Hlavným faktorom, ktorý odlišuje úspešné spoločnosti od tých, ktoré sa usilujú o prežitie, je úroveň servisu poskytovaného svojim zákazníkom. Poskytujeme interaktívne školenia, ktoré pozostávajú z teoretickej a praktickej časti a sú šité na mieru na základe potrieb, vízie a cieľov našich klientov.
Umožnite Vášmu personálu, aby bol motivovaný a pripravený na svoju dôležitú úlohu poskytovať zákazníkom čo najlepší servis s úsmevom, radosťou, istotou, znalosťami a hrdosťou, že pracuje práve pre Vašu spoločnosť a svojou komunikáciu dokáže zvyšovať predaj.
Ako pracujeme?
Manažérske školenia
Školenia sú šité na mieru na základe potrieb, cieľov a vízie jednotlivých spoločností. Nastavenie manažmentu je základom úspechu. Manažéri musia chápať dôležitosť svojej úlohy lídrov, personalistov, učiteľov, trénerov, kontrolórov, či ekonómov. Ich primárnou úlohou je naplniť víziu a ciele spoločnosti a školenia im pomáhajú byť pripravení a uspieť dlhodobo.
Školenie asistentov predaja
Asistenti predaja alebo predavačky sú tvárou predajne, ktorú zákazník navštívi za účelom nákupu, pretože práve oni trávia najviac času komunikáciou so zákazníkom. Asistenti predaja sú zároveň reprezentanti zákazníckeho servisu každej spoločnosti, preto je ich práca nesmierne dôležitá a vyžaduje si dostatočnú pozornosť. Interné školenia poskytnú všetko potrebné na tréning personálu: verbálna a neverbálna komunikácia vedúca k dokonalému zákazníckemu servisu, zvyšovaniu predaja, zvládanie námietok a náročných zákazníkov. Školenia obsahujú aj praktickú časť, diskusie, prípadové štúdie.
Školenie recepčných
Prvý dojem je veľmi dôležitý pre budovanie vzťahu so zákazníkom. Recepční ako reprezentanti zákazníckeho servisu konkrétnej spoločnosti pomáhajú zákazníkom, aby sa cítili príjemne od prvého momentu.Potrebujú byť dostatočne pripravení na poskytovanie dokonalých služieb za každých okolností. Školenia obsahujú všetko potrebné ako verbálna a neverbálna komunikácia vedúca k dokonalému zákazníckemu servisu, zvyšovanou predaja,zvládanie krízových situácií, náročných zákazníkov.
Vyjadrenia klientov
Skvelé praktické návody riešení, vynikajúco podporené príkladmi z praxe. Úžasná systematickosť a veľmi príjemný spôsob podania. Môj veľký obdiv.
Kontaktujte nás
Zaujímate sa o naše služby alebo máte doplňujúce otázky? Kontaktujte nás +421 911 782 827 alebo info@akademiazakaznika.sk alebo prostredníctvom kontaktného formuláru nižšie.
